Trendyol’da İade Nasıl Yapılır?
Trendyol’dan satın alınan ürünler, iade koşullarını karşılaması halinde uygulama veya internet sitesi üzerinden oluşturulan iade talebiyle geri gönder...
Trendyol’dan satın alınan ürünler, iade koşullarını karşılaması halinde uygulama veya internet sitesi üzerinden oluşturulan iade talebiyle geri gönderilebilir. Trendyol’un güncel bilgilendirmesine göre ürünlerde genel iade süresi, ürünün teslim alınmasından itibaren 15 gündür.
İade edilecek ürünün hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası nedeniyle zarar görmemiş olması gerekir. Ürünlerin varsa aksesuarları, orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte gönderilmesi önemlidir.
Trendyol İade İşlemi Nasıl Yapılır?
Trendyol üzerinden iade talebi oluşturmak için şu adımlar takip edilebilir:
- Trendyol uygulamasına veya internet sitesine giriş yapın.
- Hesabım bölümünden Siparişlerim sayfasına girin.
- İade etmek istediğiniz siparişin Detaylar bölümünü açın.
- İade Kargo Kodu Oluştur seçeneğine tıklayın.
- İade edeceğiniz ürünü ve iade nedenini seçin.
- Aynı üründen birden fazla aldıysanız iade edeceğiniz ürün adedini belirtin.
- Sistem tarafından sunulan uygun iade ve kargo seçeneğini belirleyin.
- Oluşturulan iade kodunu kullanarak paketinizi belirtilen şekilde teslim edin.
- İade kodları farklı olan ürünlerin aynı pakette gönderilmemesi gerekir. Aynı iade koduna sahip ürünler ise faturalarıyla birlikte aynı pakete konulabilir.
Trendyol İade Kodu Nasıl Alınır?
İade kodu, Trendyol hesabındaki sipariş detayları üzerinden oluşturulur. Bunun için Hesabım > Siparişlerim > Detaylar > İade Kargo Kodu Oluştur adımları izlenir.
İlgili Haberler
Ürün ve iade nedeni seçildikten sonra sistem uygun gönderim seçeneklerini gösterir. Oluşturulan kod, paketin iade sürecinde kullanılmasını sağlar.
Ücretsiz iade imkanından yararlanabilmek için Trendyol’un Kolay İade adımlarının takip edilerek iade kodunun oluşturulması gerekir.
Trendyol Adresten İade Nasıl Yapılır?
Trendyol’da uygun siparişlerde kargo şubesine gitmeden adresten iade seçeneği kullanılabilir.
Adresten iade oluşturmak için:
- İade kargo kodu oluştur seçeneğine girin.
- İade edeceğiniz ürünleri ve iade nedenini seçin.
- İadem adresimden alınsın seçeneğini işaretleyin.
- Size uygun randevu tarihini belirleyin.
- İade kodunuzu oluşturun.
- Ürünü faturasıyla birlikte uygun şekilde paketleyin.
- Randevu günü gelen kargo görevlisine iade barkodunu okutarak paketi teslim edin.
- Adresten iade seçeneği her siparişte veya her bölgede sunulmayabilir. Kullanılabilecek iade yöntemleri siparişin özelliklerine göre sistem tarafından gösterilir.
Fatura Olmadan Trendyol İadesi Yapılır mı?
Bireysel faturalı siparişlerde faturanın bulunmaması durumunda Trendyol, bir kağıda ad-soyad, sipariş numarası ve iade nedeni bilgilerinin yazılarak iade paketine eklenebileceğini belirtiyor.
Kurumsal faturalı alışverişlerde ise farklı bir süreç uygulanır. İade kodu oluşturulmadan önce satıcı bilgileri kullanılarak uygun şekilde iade faturası düzenlenmesi gerekir.
Trendyol İade Ücreti Ne Zaman Yatar?
İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygun olup olmadığı kontrol edilir. Trendyol’un güncel yardım sayfasına göre bu değerlendirme ürün satıcıya ulaştıktan sonra en geç 48 saat içerisinde yapılır.
İadenin onaylanmasının ardından para, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine geri gönderilir. Bankaya bağlı olarak ücretin karta yansıması 2 ila 10 iş günü sürebilir.
Trendyol’da Hangi Ürünler İade Edilemez?
Her ürün için aynı iade şartları geçerli olmayabilir. Kullanılmış ürünler, hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan bazı ürünler veya özel koşullara tabi kategorilerde iade kısıtlamaları bulunabilir. Trendyol’un sisteminde de kullanılmış ürün ve hijyen nedeniyle iadenin reddedilebildiği durumlar yer alıyor.
Bu nedenle ürünü göndermeden önce sipariş detaylarında yer alan kategoriye özel iade şartlarının kontrol edilmesi gerekir.
Trendyol İadesinde Nelere Dikkat Edilmeli?
Ürünü iade ederken sağlam bir şekilde paketlemek, aksesuarlarını eksiksiz koymak ve doğru iade kodunu kullanmak önemlidir. Özellikle farklı iade kodlarına sahip ürünlerin ayrı paketlerde gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde ise ek şartlar bulunabilir. Örneğin yetkili servis tarafından kurulması gereken televizyon, buzdolabı veya çamaşır makinesi gibi ürünlerin paketinin yetkili servis olmadan açılması bazı durumlarda iade kapsamını etkileyebilir.
Doğru ürün, doğru iade kodu ve uygun paketleme ile işlem yapıldığında Trendyol’daki iade süreci uygulama üzerinden takip edilebilir.
